PENTRU UTILIZAREA SERVICIILOR FURNIZATE DE GLEZLA.BG
I. DISPOZIȚII GENERALE
1. Prezentul document conține Termenii și condițiile generale în baza cărora COMERCIANTUL furnizează servicii clienților săi prin intermediul magazinului online www.glezla.bg. Acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Prin apăsarea butonului „CUMPĂRĂ”, clientul își exprimă acordul, acceptă integral și se obligă să respecte prezentele Termeni și condiții generale.
2. Identificarea utilizatorului/clientului, în scopul reproducerii declarației sale atât privind acceptarea Termenilor și condițiilor generale, cât și privind comanda efectuată, se realizează prin intermediul datelor păstrate în fișierele jurnal de pe serverul www.glezla.bg, prin stocarea adresei IP a clientului, precum și a oricăror alte informații.
3. Produsele afișate pe pagina de internet www.glezla.bg nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online demonstrativ care descrie gama de produse a comerciantului.
4. După apăsarea butonului „CUMPĂRĂ”, utilizatorii sunt de acord să achiziționeze produsele aflate în coșul de cumpărături. Această acțiune are caracter juridic obligatoriu. Clientul primește confirmarea comenzii, iar contractul se consideră încheiat la primirea acestei confirmări. Contractul este încheiat la trimiterea sau la confirmarea comenzii.
5. COMERCIANTUL își rezervă dreptul de a refuza livrarea unei comenzi confirmate în cazul în care produsele nu sunt disponibile. Dacă produsul solicitat nu se află în stoc, GLEZLA.BG informează clientul, în cursul săptămânii de lucru, despre epuizarea acestuia, prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail indicată de Client sau prin apelarea numărului de telefon indicat. În cazul în care a fost efectuat un transfer în contul comerciantului, clientul va putea alege între rambursarea sumei, anularea comenzii sau o comandă de înlocuire.
6. Limba contractuală este bulgara, iar plățile vor fi efectuate în leva bulgărești, cu TVA inclus.
II. LIVRARE
7. Clientul suportă în întregime riscul deteriorării/pierderii produsului în timpul livrării. Imediat după predarea produsului curierului, GLEZLA.BG este exonerat de risc, acesta fiind transferat clientului. GLEZLA.BG nu răspunde pentru întârzieri în cazul în care acestea sunt cauzate de curier sau de un alt furnizor de servicii de livrare.
8. Imediat după livrare, produsele trebuie verificate cu atenție de către utilizator/client sau de către o persoană împuternicită de acesta. Orice eventuale deteriorări, lovituri sau alte daune trebuie raportate imediat COMERCIANTULUI. În cazul în care se constată existența unor daune produse în timpul transportării produsului, COMERCIANTUL nu răspunde pentru serviciile de garanție aferente produsului respectiv. În cazurile în care COMERCIANTUL a stabilit în scris o dată și o oră concretă pentru livrare, declarația are caracter obligatoriu. Dacă la depunerea cererii sunt indicate o adresă, o persoană de contact și/sau un număr de telefon incorecte sau eronate, COMERCIANTUL nu este ținut de nicio obligație privind executarea comenzii.
8a. La predarea produsului, utilizatorul/clientul sau o terță persoană semnează documentele însoțitoare. Prin terță persoană se înțelege orice persoană care nu este titularul cererii, dar care acceptă produsul livrat și se află la adresa indicată de client.
În cazul refuzului de a primi produsul, cu excepția situațiilor descrise mai jos, refuzul este considerat nejustificat, iar Clientul datorează plata costurilor de livrare și de returnare a produsului. În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa indicată în termenul de executare a livrării sau dacă accesul și condițiile necesare predării produsului nu sunt asigurate în acest termen, COMERCIANTUL este exonerat de obligația de a livra produsul comandat pentru cumpărare.
8b. Atunci când produsul livrat nu corespunde în mod evident produsului comandat pentru cumpărare de către Client, iar acest lucru poate fi constatat printr-o verificare obișnuită,
Clientul poate solicita înlocuirea produsului livrat cu unul care corespunde cererii sale de cumpărare în termen de 24 de ore de la primirea acestuia.
III. PERIOADE DE GARANȚIE
COMERCIANTUL oferă clienților săi un certificat de garanție pentru produsul achiziționat, dacă un astfel de document este furnizat de producătorul produsului. Documentul precizează: adresa și numărul de telefon ale centrelor de service autorizate pentru produsul achiziționat; condițiile de garanție ale centrelor de service sau ale producătorilor respectivi; perioada de garanție a produsului achiziționat de utilizator/client.
IV. PREȚURI
9. Prețurile indicate pe site nu includ transportul la adresa clientului. În cazul în care mărfurile sunt expediate în afara teritoriului Republicii Bulgaria, utilizatorul/clientul trebuie să achite toate taxele vamale și alte taxe aferente exportului.
V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI/CLIENTULUI
10. Utilizatorul/clientul poate vizualiza și comanda mărfurile prezentate pe www.glezla.bg.
11. Utilizatorul/clientul are dreptul de a se informa cu privire la starea comenzii sale.
12. Utilizatorul/clientul poartă întreaga răspundere pentru păstrarea în siguranță a numelui său de utilizator și a parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de acesta sau de o terță persoană prin utilizarea numelui de utilizator și a parolei. Utilizatorul este obligat să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice acces neautorizat prin utilizarea numelui său de utilizator și a parolei sale, precum și ori de câte ori există riscul unei astfel de utilizări.
13. Utilizatorul este obligat să achite prețul comenzii sale conform modalității indicate pe pagina www.glezla.bg.
14. La utilizarea serviciilor, fiecare utilizator, indiferent dacă este sau nu client al COMERCIANTULUI, se obligă:
• să nu încalce și să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor și drepturile omului, în conformitate cu Constituția și legile Republicii Bulgaria și cu actele internaționale recunoscute;
• să nu prejudicieze reputația altor persoane și să nu îndemne la schimbarea violentă a ordinii constituționale, la săvârșirea unei infracțiuni, la violență împotriva persoanei sau la instigarea la ostilitate rasială, națională, etnică ori religioasă;
• să nu încalce drepturile și interesele patrimoniale sau nepatrimoniale, absolute sau relative ale altor persoane, precum dreptul de proprietate, dreptul de proprietate intelectuală etc.;
• să respecte legislația bulgară, legile străine aplicabile, normele morale și bunele moravuri, precum și eticheta pe internet atunci când utilizează serviciile furnizate de GLEZLA.BG;
• să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice încălcare săvârșită sau constatată în timpul utilizării serviciilor furnizate;
• să nu încarce, trimită, transmită, distribuie sau utilizeze în niciun mod și să nu divulge terților programe software, programe informatice, fișiere, aplicații sau alte materiale care conțin viruși informatici, sisteme de control de la distanță neautorizat ("cai troieni"), coduri informatice sau materiale concepute pentru a întrerupe, îngreuna, perturba ori limita funcționarea normală a echipamentelor sau programelor informatice ori a instalațiilor de telecomunicații sau care au drept scop pătrunderea ori accesarea neautorizată a resurselor sau programelor software ale terților;
• să nu întreprindă acțiuni rău intenționate;
• să despăgubească COMERCIANTUL și toate terțele persoane pentru toate prejudiciile suferite și beneficiile nerealizate, inclusiv pentru orice cheltuieli și onorarii avocațiale achitate, survenite ca urmare a cererilor formulate de terți și/sau a despăgubirilor plătite acestora în legătură cu pagini de internet, hyperlinkuri, materiale sau informații pe care Utilizatorul le-a folosit, le-a amplasat pe server, le-a trimis, le-a distribuit, le-a divulgat terților sau le-a făcut accesibile prin www.glezla.bg cu încălcarea legii, a prezentelor Condiții generale, a bunelor moravuri sau a etichetei pe internet;
14a. Clientul se obligă să indice un număr de telefon exact și valabil, o adresă de livrare și o adresă de e-mail, să achite prețul mărfii, să achite costurile de livrare atunci când aceasta nu este gratuită și să asigure accesul și posibilitatea de primire a mărfii. Dacă nu se precizează în mod expres că livrarea este gratuită, aceasta se consideră a fi contra cost.
VI. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI
15. COMERCIANTUL nu are obligația și nici posibilitatea obiectivă de a controla modul în care utilizatorii folosesc serviciile furnizate.
16. COMERCIANTUL are dreptul, dar nu și obligația, de a păstra materialele și informațiile găzduite pe serverul www.glezla.bg.
17. COMERCIANTUL are dreptul, în orice moment și fără notificarea Utilizatorului/clientului, atunci când acesta din urmă folosește serviciile cu încălcarea prezentelor condiții, precum și la discreția COMERCIANTULUI, să înceteze, să suspende sau să modifice serviciile furnizate în legătură cu utilizarea site-ului. COMERCIANTUL nu răspunde față de utilizatori și terți pentru prejudiciile suferite și beneficiile nerealizate ca urmare a încetării, suspendării, modificării sau limitării serviciilor, a ștergerii, modificării, pierderii, lipsei de fiabilitate, inexactității sau caracterului incomplet al mesajelor, materialelor ori informațiilor transmise, utilizate, stocate sau devenite accesibile prin www.glezla.bg.
17a. După primirea plății, COMERCIANTUL se obligă să transfere utilizatorului/clientului dreptul de proprietate asupra bunurilor comandate de acesta, să livreze în termen bunurile comandate și să verifice starea tehnică a fiecărui articol înainte de expediere (în cazul în care acest lucru este posibil fără a afecta integritatea ambalajului).
18. COMERCIANTUL nu răspunde pentru daunele provocate programelor software, echipamentelor hardware sau de telecomunicații și nici pentru pierderea datelor rezultată din materiale sau resurse căutate, încărcate ori utilizate în orice mod prin intermediul serviciilor furnizate. Sfaturile, consultațiile sau asistența oferite de specialiștii și angajații COMERCIANTULUI în legătură cu utilizarea serviciilor de către utilizatori nu generează nicio răspundere sau obligație pentru COMERCIANT. Societatea nu răspunde în cazul în care informațiile despre bunuri furnizate de producător sunt incorecte.
19. COMERCIANTUL are dreptul de a colecta și utiliza informații referitoare la Utilizatorii/clienții săi, indiferent dacă aceștia sunt înregistrați.
20. Informațiile menționate în articolul precedent pot fi utilizate de COMERCIANT, cu excepția cazului în care Utilizatorul își exprimă în mod explicit dezacordul printr-un e-mail trimis la următoarea adresă: sales@Glezla.bg. COMERCIANTUL colectează și utilizează informațiile pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Toate scopurile în care COMERCIANTUL va utiliza informațiile vor respecta legislația bulgară, actele internaționale aplicabile și bunele moravuri.
21. COMERCIANTUL nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în temeiul prezentului contract în cazul apariției unor circumstanțe pe care COMERCIANTUL nu le-a prevăzut și nici nu era obligat să le prevadă, inclusiv evenimente fortuite, probleme ale rețelei globale de internet și ale furnizării serviciilor care nu se află sub controlul COMERCIANTULUI.
22. COMERCIANTUL are dreptul de a instala module cookie (cookies) pe computerele utilizatorilor. Modulele cookie sunt fișiere text salvate de site pe discul dur al Utilizatorului, care permit recuperarea informațiilor despre Utilizator prin identificarea acestuia și permit urmărirea acțiunilor sale, a site-urilor pe care le vizitează, a hyperlinkurilor pe care le utilizează, a informațiilor pe care le accesează și le salvează, precum și a altor activități.
VII. DATE CU CARACTER PERSONAL
23. COMERCIANTUL garantează Utilizatorilor/clienților săi confidențialitatea informațiilor și a datelor cu caracter personal furnizate. Acestea nu vor fi utilizate, divulgate sau aduse la cunoștința terților în afara cazurilor și condițiilor prevăzute în prezentele Condiții generale. COMERCIANTUL protejează datele cu caracter personal ale utilizatorului/clientului de care a luat cunoștință la completarea formularului electronic pentru plasarea unei comenzi, această obligație încetând însă în cazul în care Clientul a furnizat date incorecte. Cu respectarea legislației în vigoare și a clauzelor prezentelor Condiții generale, COMERCIANTUL poate utiliza datele cu caracter personal ale Clientului exclusiv în scopurile prevăzute în contract. Orice alte scopuri în care sunt utilizate datele vor respecta legislația bulgară, actele internaționale aplicabile, etica internetului, normele morale și bunele moravuri.
23a. COMERCIANTUL se obligă să nu divulge terților niciun fel de date cu caracter personal privind Clientul, inclusiv autorităților publice, societăților comerciale, persoanelor fizice și altor entități, cu excepția cazurilor în care a obținut consimțământul scris expres al Clientului sau în care informațiile au fost solicitate de autorități publice ori funcționari autorizați, în temeiul legislației în vigoare, să solicite și să colecteze astfel de informații. COMERCIANTUL este obligat să furnizeze informațiile atunci când legea impune acest lucru.
VIII. MODIFICĂRI
24 Termenii si conditiile generale pot fi modificate in orice moment de catre COMERCIANT, care are, de asemenea, dreptul de a modifica caracteristicile serviciilor furnizate si prezentele Conditii generale ca urmare a modificarilor legislative. COMERCIANTUL se obliga sa informeze Utilizatorul cu privire la modificarile Conditiilor generale, publicand intr-un loc vizibil pe site-ul sau un anunt despre modificarile acestora si acordand un termen suficient pentru consultarea lor. Daca, in termenul acordat, Utilizatorul nu declara ca respinge modificarile, se considera ca acesta este obligat sa le respecte. In cazul in care Utilizatorul declara in termenul acordat ca nu este de acord cu modificarile, COMERCIANTUL are dreptul sa suspende sau sa inceteze imediat furnizarea serviciilor catre Utilizator.
IX. TERMINOLOGIE
25. Prin „Utilizator/client” se intelege orice persoana care a incarcat pe computerul sau site-ul www.glezla.bg.
26. Prin „Comanda” se inteleg produsele selectate si toate celelalte atribute legate de modalitatea de livrare si de plata a produselor de catre client/utilizator.
27. Magazinul online GLEZLA.BG este proprietatea societatii Modernistika EOOD.
28. Toate litigiile dintre parti se solutioneaza in spiritul intelegerii si al bunei-credinte. In cazul in care nu se ajunge la un acord, toate litigiile nesolutionate, inclusiv cele care decurg din sau se refera la interpretarea, nevaliditatea, executarea ori incetarea acestuia, precum si litigiile privind completarea lacunelor contractului sau adaptarea acestuia la circumstante nou-aparute, vor fi solutionate de instanta competenta de la locul inregistrarii COMERCIANTULUI, in conformitate cu legislatia bulgara.